นโยบายความเป็นส่วนตัว 12win การปกป้องข้อมูลสมาชิก

1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ 12win เก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 12win.io เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับการใช้งานบริการทั้งหมดของ 12win ไม่ว่าจะเป็นผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ การที่คุณใช้บริการ 12win ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

12win เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ทั้งที่คุณให้มาโดยตรงและที่ระบบเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ ข้อมูลเหล่านี้มีความจำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

12win ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยยึดหลักความจำเป็นและสมเหตุสมผลในทุกกรณี ดังต่อไปนี้

• การสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ตลอดจนการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัย
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝาก การถอน และการโอนโบนัส
• การให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน
• การส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การปรับปรุงและพัฒนาบริการของ 12win ให้ตรงกับความต้องการของสมาชิกชาวไทย
• การวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับคุณ
• การตรวจสอบและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลของคุณจะถูกใช้งานเฉพาะวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น หากเราต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่นอกเหนือจากที่ระบุ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

12win ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตามอาจมีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน โดยข้อมูลที่แชร์จะจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน ที่ช่วยดูแลระบบและความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม 12win ภายใต้สัญญาการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเพื่อการป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่มีผลผูกพัน

5. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

12win ลงทุนในระบบความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยเทคโนโลยี SSL/TLS 256-bit ระดับเดียวกับธนาคารพาณิชย์ชั้นนำ
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุกที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกไตรมาส
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและธุรกรรมสำคัญ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร โดยพนักงานสามารถเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตนเอง
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติ
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้แก่พนักงานทุกคนอย่างต่อเนื่อง

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

12win ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยแบ่งประเภทออกเป็น 3 ประเภทหลัก

คุณสามารถปิดหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้บางฟีเจอร์ของ 12win ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

12win เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์โดยทั่วไปมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• หลังจากปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้อีก 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายและภาษี
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) จะถูกเก็บไว้ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• บันทึกธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายป้องกันการฟอกเงินกำหนด
• ข้อมูลที่ไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ครบถ้วน ดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ 12win ผ่านอีเมล support@12win.io เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. การคุ้มครองผู้เยาว์

12win ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณทราบหรือสงสัยว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ 12win โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@12win.io เพื่อดำเนินการแก้ไข

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

12win ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์

สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในระบบ การที่คุณใช้บริการ 12win ต่อไปหลังจากการแจ้งเตือนดังกล่าว ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 12win ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@12win.io
• เว็บไซต์: 12win.io
• เวลาทำการ: ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อนอาจใช้เวลาเพิ่มเติมแต่จะไม่เกิน 60 วัน และเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าในกรณีดังกล่าว